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本製品をPCのUSBポートに接続してもPassword Lockerが自動起動しません。 |
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自動起動しない場合は「マイコンピュータ」または「コンピュータ」→PasswordLockerアイコンを右クリック→[開く]を選択して、
「PasswordLocker.exe」をダブルクリックして実行してください。
また、Windows Vistaでオートラン機能を有効にするには以下の設定が必要となります。
1. 「スタート」→「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「ハードウェアとサウンド」から「CDまたは他のメディアの自動再生」をクリックします。
3. 「ソフトウェアとゲーム」より「プログラムのインストール／実行」を選択し、 [ 保存 ] ボタンをクリックします。
以上でオートラン機能の設定は完了です。 |
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本製品をPCが認識しない |
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1. PCに本製品が正しく挿入されているか確認してください。
2. ネットワークドライブをお使いの場合は、ドライブレター（マイコンピュータ上のドライブアイコンに割り当てられている文字）にご注意ください。Windowsで本製品を使用する場合は、ネットワークドライブのドライブレターと重ならないドライブ名に変更するか、一時的にネットワークドライブの接続を解除してください。本製品をPCに接続すると、仮想CD-ROMディスク とリムーバブルディスクの2つのドライブが表示されます。お使いのPCのCD/DVD-ROMディスクまたはハードディスの最終のドライブレターから2つ使用します。例えば、Cドライブがハードディスク、DドライブがDVD-ROMをお使いの場合、本製品はEドライブとFドライブを使用します。
この状態でネットワークドライブをEドライブやFドライブに割り当てている場合、ネットワークド
ライブが優先されて表示されてしまうため、本製品で使用するドライブが表示されず、正しく動作できません。
3. USBハブ経由では使用できない場合があります。その場合は直接PCに接続してください。
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PCに接続した場合に、CD-ROMアイコンが表示されなくなり、デバイスマネージャーにHAGIWARA Memory USB Deviceが「！」マークで表示される。プロパティを開くとエラーコード 19, 31, 39, 41等が表示されている。 |
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【原因】
CD/DVDの書き込みプログラム、又は類似プログラムをアンインストールした場合に発生します。
【対処法】
1. スタートメニューからファイル名を指定して実行をクリックします。
2. regedit.exeと入力してOKをクリックしてレジストリエディタを開きます。
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}を開いて、UpperFiltersというキーとLowerFiltersというキーを選択して削除してください。
4. 再起動後にドライブアイコンが認識されます。
※上記の操作の前にPCにあるお客様の大切なデータをバック
アップしておくことをお奨めします。 |
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パスワードを入力しても[登録]ボタンが押せないため、初期設定ができません |
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指定された文字数の範囲でパスワードを入力しているか確認の上、再度入力してください。 |
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パスワードを忘れてしまいました。
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1. 初期設定時にパスワードヒントを登録した場合、Password Lockerの[ヒント]ボタンをクリックすると ご確認いただくことができます。
2. 別途ご提供する初期設定ツールを使用してパスワードを初期化してください指定された文字数の範囲でパスワードを入力しているか確認の上、再度入力してください。
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パスワードロックを解除してもリムーバブルディスクが開きません。
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本製品を一旦、USBポートから取り外し、再度接続してから、「Password Locker」を起動してください。 |
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暗号化されたファイル、パスワードが掛かったファイルをウィルススキャンできますか？
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暗号化されたファイル、パスワードが掛かったファイルのウィルススキャンはできません。
本製品に書込むことは可能です。
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“0”Byteのデータ、”0”Byteのデータを含む圧縮ファイルを本デバイスへ保存することはできますか？
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保存することができます。
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本ウィルススキャンプログラムはPC内へファイルを書込みますか？
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一時的にPCのtempフォルダ内にファイルをコピーして使用します。プログラムの終了時にそのファイルは削除されます。
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ファイルが本製品に書き込まれる前にウィルススキャンは行われますか？
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本製品のウィルススキャンプログラムは、本デバイスにファイルが書き込まれた後に、そのファイルに対しウィルススキャンを行います。
ウィルス感染が発見されたファイルは削除されます。
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本製品に移動したファイルがウィルス感染していた場合、PC上にあるファイルは残りますか？
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移動したファイルはPC上には残りません。
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ウィルス定義ファイルはどのくらいの頻度で更新しますか？
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ご購入時に最初にPCに接続されたときは、3〜5分程度かかる場合があります。
タスクトレイの下記のアイコンで状態をご確認ください。
下図はアップデート中の状態を示しています。
2回目以降は、新しいファイルが見つかった時のみ、ダウンロードを行います。新しいファイルがない場合は、初期化時間が短くなります。
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ウィルス定義ファイルの更新状態が続いて、待機状態になりません。
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ご使用の環境により、定義ファイルのダウンロードに時間がかかる場合があります。待機状態になるまでしばらくお待ちください。 |
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定義ファイルの更新ができません。
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御社のネットワーク環境でProxy設定がある場合、下記のご確認をお願いいたします。
【Proxy環境の設定確認方法】
1．InternetExploerのメニューで、[ツール]⇒[インターネットオプション]を選択します。
2．[接続タブ]の中の[LANの設定]を選択します。
3．下図のとおり、自動構成が選択されている。
4. [LAN設定]画面で「プロキシーサーバー，LANにプロキシー・・・・・」にチェックされている場合は、[詳細設定ボタン]をクリックします。
5. 下図の「・・・・Proxyを使用しない」という欄に記載されている内容。OKをクリックします。
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